服务条款

多年以来,Beta Utensili公司的发展一直与保护生态环境紧密联系。公司通过选择正确材料和符合标准的良好工艺,按照ISO 9001标准,通过对产品和工艺的严格测试和检测,在生产出优质产品的同时,最大程度地减少对环境的影响。

作为设计与生产的核心策略,我们旨在为顾客提供满足他们需求的工具产品,我们的主要优势体现在我们高度重视客户提出的专业要求与意见建议。

每天Beta Utensili的专家们都面临着如何为我们的客户奉献最佳服务的挑战,我们对质量精益求精,力求做到最人性化的产品。这是一项艰巨的任务,同时也是Beta数代人共同努力为之奋斗的目标。Beta一贯秉承的企业文化与信念指引着我们的生产方向,我们高度重视环保问题,我们拥有一支高素质的员工队伍,这是我们企业成功的必要条件之一,同时也渗透在我们产品卓越的售前与售后服务,也因此Beta Utensili必将在国际市场有更大的作为。

售后服务条款

 

适用范围

所有在中国地区通过百塔工业品贸易(上海)有限公司(以下简称百塔工业品)授权的销售渠道购买Beta产品的客户。

服务承诺

百塔工业品承诺客户:百塔工业品将为客户提供零(0)缺陷的高品质产品,并提供周到便捷的服务,以此确保百塔工业品客户能够畅用无忧!任何收到有瑕疵Beta产品的客户都可以方便快捷的通过百塔工业品的授权网点得到快速的售后服务。

售后服务总则

买得放心,用的安心

百塔工业品秉承全心全意服务客户的理念,树立一切对客户负责的观念,竭尽全力提高百塔工业品的服务,最终使所有Beta产品的用户真正的可以“买得放心,用的安心”。百塔工业品将不遗余力的保护用户的权益,100%的保障Beta产品的品质和性能,为用户提供的售后服务将不受产品购买时间和使用时间的限制(除扭力及气动类工具为12个月)。任何通过百塔工业品授权销售渠道购买Beta产品的用户,都可以免费得到百塔工业品正常的产品维修,保养,检测,校正等全方位的服务。如果发现Beta产品因为设计不合理,选用的材料不恰当或者产品生产工艺原因造成产品缺陷的,都可以要求免费修理或更换相同的产品,并且同样不受购买时间的限制。

免责申明:百塔工业品对于以下情况不予提供免费服务

任何因不正确使用工具而造成损坏的。
任何因误用,滥用,意外,人为损坏,配置不当(如电压/气压选用错误),等情况造成产品损坏的。
因非授权网点修理或自行不合理的维修或改造而引起损坏的。
属于正常磨损和消耗的部件或配件,如:各式过滤器/过滤网,各式脚轮,各式齿轮组,各式弹簧,产品包装,各式棘轮头部分,产品表面及涂层及所有直接接触工件的部分。

售后服务细则

百塔工业品
电话 021-60859188
传真 021-60859100

产品的维修

用户只需将产品发送到指定的服务网点(费用自行承担),百塔工业品将在自收到产品后5个工作日 内,对产品予以修复,并免费发送至客户指定的接收地址。

免费服务

凡符合免费维修的,百塔工业品将不予收取任何费用。
凡不符合免费维修的,客户需承担一定的服务费用,为了最大限度的降低用户的使用成本,百塔工 业品将收取不高于产品价值10%的服务费用同时用户需承担更换零配件的费用。

有偿服务

凡不符合免费维修的,客户需承担一定的服务费用,为了最大限度的降低用户的使用成本,百塔工 业品将收取不高于产品价值10%的服务费用同时用户需承担更换零配件的费用。

产品的维护保养

百塔工业品对Beta产品均提供免费的维护保养服务。用户只需将产品发送到指定的服务网点,百塔 工业品将在自收到产品后5个工作日内结束对产品的保养服务,并免费将产品发送至客户指定的地址。如产品需要更换配件的,该费用由用户自行承担。

产品的检测和校正

百塔工业品对Beta产品均提供免费的检测和校正服务。用户只需将产品发送到指定的服务网点,百 塔工业品将在自收到产品后5个工作日内结束对产品的服务,并免费将产品发送至客户指定的地址。如检测后发现产品需要维修的按4.1操作。

特殊服务

如您需要其它特别服务,如提供产品培训,现场演示以及技术资料服务等,请于我们联系。

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